Suporte a Produto Bently Nevada
Experiência Direta de Fábrica para Suportar seus Produtos Bently Nevada
Excelentes produtos são tão bons quanto as pessoas que os operam. Nossos representantes de atendimento ao cliente, localizados no mundo inteiro, estão à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender suas necessidades.
Suporte Técnico
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Os produtos de Monitoramento de Condição de Ativos Bently Nevada da GE são cobertos por um Contrato de Suporte Técnico (TSA) com opções de suporte completas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Estas variam desde suporte gratuito via telefone ou e-mail a recursos de autoajuda como manuais, bibliotecas de conhecimento especializado e downloads de software em nosso Portal de Suporte Técnico especial. Todos os clientes têm direito ao nosso nível básico (Prata) de suporte sem custos e podem acessar nosso portal TSA registrando-se para uma conta GE Single Sign-On (SSO). Se você ainda não tiver uma conta GE SSO, clique aqui (PDF de 617KB) para nosso Guia de Usuário do Portal TSA que contém instruções para registro SSO. |
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Download
| Descrições | Download |
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| Folha de Informações do Contrato de Suporte Técnico |  |
| Perguntas Frequentes sobre o Contrato de Suporte Técnico | |
| Guia do Usuário e Instruções de Registro do Portal de Contrato de Suporte Técnico | |
Retorna para Crédito
Se você desejar devolver seu produto Bently Nevada para crédito ao invés do reparo ou reposição, utilize o link abaixo. Se você deseja devolver seu produto para reparo, reposição ou calibração, consulte a seção Reparo e Calibração de Produto abaixo para links e informações apropriadas.
Reparo e Calibração
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Se o seu produto Bently Nevada não estiver funcionado corretamente ou requerer calibração, utilize o link apropriado abaixo para solicitar assistência da nossa Equipe de Suporte Técnico. Eles irão confirmar a natureza do problema e ajudá-lo a configurar/instalar o produto corretamente ou emitir uma Autorização para Retorno de Materiais (RMA), permitindo que você devolva o produto ao centro de serviços para reparo, calibração ou reposição apropriado. Uma cotação para cobranças (se apropriado) será fornecida no momento que uma RMA for emitida. Os links abaixo também contêm informações de contato de números de telefone e e-mail apropriados.
Para verificar o status de um reparo ou calibração existente, utilize as informações de contato à direita. Certifique-se de consultar seu número de RMA na sua correspondência, o que nos permitirá responder mais rápido. |
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Download
| Descrições | Inglês |
|---|---|
| Folha de Informações sobre Calibragem de Produtos | |
Atendimento ao Cliente
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Utilize o link abaixo para solicitar uma cotação para produtos ou serviços de Monitoramento de Condição de Ativos Bently Nevada, ou para solicitar informações sobre o status de pedidos ou cotações existentes. Você também pode utilizar este formulário para relatar erros de transporte, falta de transporte e quaisquer outros assuntos relacionados a um pedido ou cotação. |
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Certificação de Produto
Nosso Portal de Certificado de Produto permite que você procure e faça o download de cópias de documentações relevantes para instrumentação Bently Nevada de várias agências de certificação e aprovações. O portal oferece acesso a mais de 250 documentos nas seguintes categorias:
- Atmosferas Explosivas
- Segurança Geral
- Compatibilidade Eletromagnética
- Gerenciamento de Resíduos e Proibição de Substância
- Segurança de Máquina
- Vasos de Pressão
- Metrologia
- Segurança Funcional (SIL)
- Aprovações Marítimas
- Outros
Como Acessar o Portal de Certificado de Produto
Este porta está acessível como um link em nosso site de Suporte Técnico Bently Nevada em www.bntechsupport.com ou diretamente. O acesso ao site requer uma conta General Electric Single Sign On (SSO). Se você não tiver uma conta GE SSO, você terá a opção de criar uma ao tentar acessar o www.bntechsupport.com pela primeira vez. Apenas clique em "não" quando solicitado se você tem uma conta SSO e depois siga as instruções na tela.
Se Você Precisa de Ajuda
Se você tiver dificuldades para entrar, ou precisar de assistência imediata para localizar um certificado específico, envie um e-mail para bntechsupport@ge.com e forneça as informações a seguir:
- Tipo de documento (Declaração de Conformidade, certificado de área de risco CSA, etc.)
- Região (América do Norte, Comunidade Europeia, etc)
- Zona/Divisão
- Número de certificado (se você o tiver)
- Seu nome, filiação da empresa, endereço de e-mail e informações de contato