Serviceverträge

Um eine Vereinfachung der durch GMP geforderten Kalibrierung & fachgerechten Wartung aller eingesetzten Kaye Validierungs- und Monitoring Systeme zu erreichen, stehen unseren Anwendern individuelle, und auf den jeweiligen Bedarf zugeschnittene Servicevereinbarungen zur Auswahl.

Je nach Messsystem sind Kalibrierungen vor-Ort oder in unserem akkreditierten Kalibrierlabor in Pforzheim möglich. Nur die Kalibrierung und Wartung direkt beim Hersteller bietet ein Höchstmaß an Sicherheit, dass alle ausgeführten Service- und Kalibrierarbeiten gemäß Herstellerempfehlung durchgeführt werden.

Der schnelle und direkte Zugriff auf unser geschultes Servicepersonal, sowie die Verfügbarkeit aller benötigten Systemkomponenten ist Grundlage zur Sicherstellung schneller Durchlaufzeiten und erhöht somit maßgeblich die Verfügbarkeit der Kaye Validierungssystem.

Neben der eigentlichen Kalibrierung und Justierung werden zusätzliche Wartungsarbeiten ausgeführt, die nur durch den Hersteller durchgeführt werden können. Die hierbei angewendeten Qualitätsrichtlinien sind durch unsere ISO-17025 Akkreditierung und durch die damit verbundene Überwachung durch den DAkkS (Deutsche Kalibrierdienst) abgesichert und anerkennt.

Wichtige Vorteile:

• Anerkannte Kalibrierprozeduren abgesichert durch ISO-17025 Akkreditierung
• Kalibrierung und Wartung durch ausgebildetes, und auf das jeweilige Produkt geschultes Fachpersonal
• Verfügbarkeit aller Produktkomponenten
• Kalkulierbare Kosten durch Preisbindung bei mehrjährigen Servicevereinbarungen
• Preisvorteil bei eventuell notwendigen Austauschkomponenten oder Software/ Hardware Upgrades
• Unterstützung betriebsinterner Messmittelverwaltung durch automatisierte Kalibrierungserinnerung via Email direkt zum Messmittelverantwortlichen

Servicevertrag „Silber“ – Kalibrierung:

• Jährliche / halbjährliche Kalibrierungen im Werk oder vor Ort (produktabhängig)
• 25 % Preisnachlass auf etwaige Reparaturen (Ersatzteile und Arbeitszeit)
• Mengenrabatte je nach Gerätezahl
• Vereinfachtes RMA-Verfahren und Vorzugslieferung
• Feste Preise bei langfristigen Verträgen möglich (bis zu 3 Jahre)

Servicevertrag „Gold“ – Kalibrierung und Garantieverlängerung:

• Während der Vertragslaufzeit sind alle Reparaturen vollständig abgedeckt
• Beinhaltet alle Vorteile des Silber-Vertrags
• 10 % Preisnachlass auf alle aktuellen und zukünftigen Hardware-/Software-Upgrades